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原标题:防盗报警服务业将成安防行业新增长点(2010-12-1

浏览次数:74 时间:2020-01-25

  随着社会经济的不断发展,安防技术也不断更新和进步。国际上比较发达的国家十分重视发展这个行业。长期以来,人们习惯于用坚固的门,锁,窗栅来防范。但是,科学技术的不断进步,犯罪分子的作案手段愈来愈狡猾,单一的家庭防盗设施已不能达到保护人民生命、财产安全的要求。当店铺被盗时,损失的财产可能会使您白白辛苦一年,当家庭被盗时,可能损失的是您一年、两年、甚至一辈子积累的财富。我们可以一起来思考一下。如果在无人看护的情况下遭遇盗贼,损失的只是财物,可是当有人看守的时候遭遇盗贼呢?有多少活生生的例子摆在我们面前,丧心病狂的歹徒不光盗走财物还行凶伤害户主。试问无价的生命您该如何用金钱来衡量呢?

  针对这种形式,国际社会安全行业,开发研制出了综合化、智能化的联网报警中心系统,这种系统极大地增强社会性的安全防范能力,提高保安服务业实力和公安干警指挥处置重大盗窃、治安、消防、急救及各类突发事件的效能,最大限度地保护国家和人民生命 财产的安全。 联网报警的横空出世,被誉于21世纪最安全、可靠的“贴身警卫”,有了“贴身警卫”。一旦您的店铺、家庭加入了联网报警系统,就算出门千里,您可以安心无忧不用再担心盗贼的非法侵入。

  从防盗报警单品到自成体系的小范围联网,从非专业的报警服务到如今呼之欲出的社会化报警服务网络,我国防盗报警行业在二十多年的发展中,经历过哪些过程,又即将面临着怎样的转变和问题。

  无论是霍尼韦尔,还是科立信、豪恩、时刻,这些知名的报警厂家都不约而同地向社会化联网报警看齐,积极研发更加适合联网报警服务中心使用的多功能报警产品。不仅是防盗报警市场的主力厂家在关注报警服务市场,即使是专业对讲品牌安居宝也在积极开展报警新业务。他们瞄准的都是同一个方向,社会化联网报警服务。

  “种种迹象表明,目前防盗报警行业在进一步深入市场,加快市场细分,市场化运作成熟后,报警服务运营商将会成为市场核心,防盗报警服务业将会成为新的增长点。”防盗报警行业资深从业者,深圳市佳吉安科技有限公司营销总监陈聪铮对时下形势作出这样的判断。

  作为防盗报警企业,在行业即将发生重大变化之时,如何去把握这瞬息万变的商机,如何适时而动赢得先机,这不仅是防盗报警企业要思考的问题,媒体在风起云涌的潮流中同样面临着考验。

  联网报警中心系统是以各种传输途径把各个被保护点的信息快速准确地传输到报警指挥中心,使公安干警及时指挥处置现场的各类突发事件。

  由于联网报警系统的很多优点,现阶段广泛被采用,沿海地区尤其走在全国的前列。比如广东深圳市几乎所有的派出所已经安装使用报警联网系统,从使用联网报警系统以后开始,已经入网的用户因撬窗、撬锁、撬门及其它犯罪率大幅度降低,有效的保证了人民生命财产的安全。 目前城市联网报警系统的中心主要设在公安局,派出所,用户主要是银行、商店、工厂、写字楼、娱乐场所等,还有以金融银行系统中总行为中心,其它分行及储蓄所为用户端。

  随着社会的发展,生活水平的提高,各种商业大厦、住宅小区也正意识到安装报警系统的必要性,人民群众在这方面的需求也越来越迫切,所以中心的设置从开始的公安局、派出所,逐渐转移到商业大厦、住宅小区,商业大厦或住宅小区的管理人员直接出警,这样不但出警更快速,而且可以减轻由于用户量太大给公安局、派出所带来的巨大压力,从长远发展来看,以居民小区、厂矿企业、商业大厦为局部联网中心,利用二级联网方式把警情再传送到城市联网中心的方案将广泛被采用。

  我国的防盗报警业从20世纪80年代开始出现,是公安机关针对犯罪所采取的技防手段,因此公共安全的需求是这个行业发展的原动力。

  在河北省石家庄市召开第一次全国技防会后,公安部对报警器的开发研制使用进行推广,报警产品也随之得到全国各省市公共安全机构的青睐,从而得到了长久的发展。陈聪铮认为,是公共需求催生了我国防盗报警业,而并不是民用需求催生了这个新兴的行业,这也是判断我国防盗报警业与国外防盗报警业的重要区别之一。

  国内防盗报警业从萌芽到现在,可大致划分为四个阶段:第一阶段是1990年以前,单位内部自成体系,没有对外接口;第二阶段是1990-1997年,由公安机关组织安排,出现连接派出所的小规模报警网络,但是费用较高;第三阶段是1997-2000年,由政府划定范围,规定报警方式,初步产生了报警服务模式;第四阶段是2000年以后,报警服务的社会化需求已经显露,政府放宽保安服务门槛之后,出现大量报警服务运营商涌入市场,报警服务运营商也将会成为市场的核心。可以想象,这种转变将会产生波澜壮阔的市场运作。

  回顾安防行业的发展历程,尤其是安防报警服务业,经历了计划经济到市场经济的转变,经历了政府行为到商业运作的转轨,我国报警服务业的价值体系也发生了深刻的变化。但无论怎样变化,报警服务业必须围绕“保障社会公共安全”这一主题,这就是我国的报警服务业脱离不开公安机关,并日益形成深层互动关系的原因所在。

  据有关部门统计,全国从事防盗报警业的企业有1万余家,其中专门从事运营的有2000余家,从业人员达到了20多万。防盗报警业正面临着新的发展机遇,将会进入蓬勃发展的快车道。

  维护公共安全一直都是公安机关的职责所在,因此以前的保安公司全部由公安机关独家开办。2010年1月1日起施行的《保安服务管理条例》(以下简称:《条例》)对此放宽了要求,降低了市场进入门槛,《条例》规定符合100万以上注册资本、法人具备相关业务经验、有专门场所和设施等条件就可以申请注册普通保安公司。此次国务院无疑是给市场发出一个明确的信号,国家决定向个人、国有资本和外资开放保安服务市场,允许和鼓励民营资本进入保安服务行业。这是报警服务业的一个重磅信号,振奋人心。而这也为已经如火如荼发展起来的防盗报警运营服务,注入了一剂强心针。

  当前世界范围内安防市场的发展较快,在美国,防盗报警在二十五年中有突飞猛进的发展,已深入到美国社会的各个角落。目前在国内、国际市场上,防盗器材供应商很多,比如:FBI,ADEMCO,C&K,DSC等,在国内一些厂家走出了具有中国特色的联网报警道路,比如成都理想科技所创造的中国式联网报警在国内普遍推广。这些厂商大多资金、技术力量雄厚,是有几十年历史的专业防盗生产商,象FBI,ADEMCO的产品几乎占据了欧美、南美及亚洲的大部分市场,是最受欢迎的防盗系统品牌之一。随着我们国家经济的不断发展,技术的不断进步,也正在开发研制,生产出自己的产品。

  国家也出台了相关的条例政策,该《条例》规定:设立保安服务公司,注册资本不得低于100万元人民币,有住所和提供保安服务所需的设施、装备,有符合条件的保安员、管理人员,有健全的管理制度;设立从事武装守护押运服务的保安服务公司,应当符合国务院公安部门的规划和布局,有不低于1000万元的注册资本,国有独资或者国有资本占注册资本总额的51%以上,有符合《专职守护押运人员使用管理条例》规定条件的守护押运人员,以及符合国家标准或者行业标准的专用运输车辆以及通信、报警设备;三是自行招用保安员的单位应当向公安机关备案,且不得在本单位以外或者物业管理区域以外提供保安服务,此外娱乐场所须从保安服务公司聘用保安员,不得自行招用保安员。

  《条例》实施后,全国各地虎视眈眈准备进入报警服务市场的各类民营资本以及外资纷纷摩拳擦掌,积极筹备进入报警服务市场。但随之而来,新成立的保安公司将会面临着与现存的保安公司血拼市场的问题。以深圳为例,从1984年12月成立了全国第一家保安公司以来,经过25年的发展,保安服务业已初具规模,基底深厚。新成立的保安公司凭借什么抢占市场?也许,社会化新模式的安防报警服务业务将会成为新成立保安公司的新卖点,也是其深入保安市场的一把利剑。

  防盗报警生产企业数量在减少的同时,全国各地的安防报警服务运营商如雨后春笋般竞相出现,报警服务中心作为载体也随之剧增。包括陈聪铮在内的部分报警厂家认为,随着市场的大浪淘沙,目前报警行业已经出现了“马太效应”,最终报警厂家数量会逐渐减少,仅剩几个大的品牌能生存下来。

  市场机制无时无刻不在发挥作用,有很大一部分小厂家已经遭到市场的淘汰。随着防盗报警技术不断更新换代,上世纪90年代防盗报警基地所具备的优势已经被削弱。就目前来说,国内防盗报警的基地就只有北京和深圳。美国驰通达(国际)企业集团、深圳市佳吉安科技有限公司技术总监邓湘平也赞同此观点,他认为,无论是信息来源,还是产品应用,深圳作为高科技生产研发的基地,始终都走在全国前沿,而北京则起到窗口的作用。

  防盗报警生产企业数量在减少的同时,全国各地的安防报警服务运营商如雨后春笋般竞相出现,报警服务中心作为载体也随之剧增。据不完全统计,在保安市场已经开放的前提下,目前全国已有3000多家从事安防报警服务的企业,还有一些国外知名品牌不断进入国内市场。由于报警服务投资回报率高,目前这种增长依然在继续。马斯康的于海洋在接受媒体采访时也表示,报警服务中心每年都在增加,而且以小型报警服务中心居多,分布在小城市或大城市的某个区域,另一方面,一些大规模的报警服务运营商也相继进入报警服务市场。在这一领域中还有很多机会开展新的项目和获得更高的收益。 虽然,防盗报警市场的前景较为光明,但是竞争将会越来越激烈。

  主流观点认为,大量安防报警服务运营商进入市场,为工商企业和家庭提供从基础到高端的报警服务,这有利于安防报警服务行业快速形成规模,形成从硬件产品提供、工程系统集成和报警服务一条龙的安保服务体系。由企业提供的联网报警服务,作为国家警力的补充力量,在保卫政府部门、企业和家庭的安全方面起着不可忽视的作用。一些报警服务企业凭借先进的监控技术、稳定可靠的监控报警。

  然而,安防报警服务运营商这种爆发式的增长也引来业界部分企业的担忧。深圳市警安安防电子科技有限公司公开致信联网报警服务运营商同行,指出目前各地安保运营服务商以相近的设备、相同的软件、共同的运营模式、同质化的产品,使有限的市场蛋糕被切割得七零八落。为了生存,很多公司尤其是一些实力弱小的企业就提起价格的屠刀,以价格战的形式展开竞争。更有一些不良的企业,怀着有利可图的心理,不惜以低价囤积客户。部分企业搅乱市场的行为严重阻碍了安保服务行业健康、和谐有序地发展。

  报警服务业联盟无疑已经在某种程度上确立了自己的地位,其影响力将在日后进一步释放。

  2009年9月28日,我国《保安服务管理条例》在国务院第82次常务会议获得通过,于2010年1月1日起施行。就在《条例》获得通过后的一个多月,由河北安防报警网络有限公司、深圳市乾坤公共安全研究院等15家报警服务、产品生产经销和报警系统工程企业联合发起的“中国安防报警服务业联盟”(以下简称:报警服务业联盟)于 2009年11月3日在深圳成立。反应之快,速度惊人,业界视之为国内安企抢滩报警服务市场的重要举措之一。

  报警服务业联盟的定位很明确,它将自己定位为自愿参加、自律性的非盈利性的行业组织。联盟大会为联盟的决策机构指导联盟开展工作,联盟秘书处负责日常工作。报警服务业联盟主席李晓龙在接受采访时介绍说,联盟致力于建立行业服务规范,为企业提供行业信息和技术交流、相关规范培训、市场调查、产品服务展示、行业自律、监督检测和咨询服务,维护会员单位、消费者的合法权益,营建有序、健康、可持续的产业经济环境,提升中国安防报警服务业整体市场形象。

  报警服务业联盟在去年邯郸“2009中国安防报警服务业发展战略研讨高峰会”上应运而生,在今年廊坊“第二届中国国际安防报警服务业发展战略研讨会”上进一步得到丰富。2010年3月31日,在廊坊召开的“第二届中国国际安防报警服务业发展战略研讨会”上,各位嘉宾不仅深入讨论了《保安服务管理条例》对安防报警服务业的影响,以及报警服务公司与保险公司、网络运营商的互动合作等热点议题,还首次谈论由报警服务业联盟组织制订的《中国安防报警服务业规范》。

  谁制订标准,谁就掌握了话语权。在国内外主流安防报警运营服务企业、报警产品供应商以及保险公司、电信公司代表云集的研讨会上,报警服务业联盟无疑已经在某种程度上确立了自己的地位,其影响力将在日后进一步释放。

  经历二十多年的发展,早期大量的报警网络已经面临更新换代的迫切需求。 以天津市公安局金融110报警网络为例,该系统始建于1995年,在14年的时间里经历了两次升级改造。

  然而,并不是所有的单位都有系统升级改造的经费预算。从报警服务运营商反馈的信息来看,在运营服务的过程中,市场上报警设备超期服役问题比较严重。“虽然报警一般都是政府工程,由公安机关来推动,但很多银行实行股份制以后对经费预算管理,尤其是安防等非主流业务的预算控制越来越严格,因此,报警设备虽过了正常服役期但银行却不愿意更换,从而加大了维护成本和管理成本。”这是目前报警服务业不得不面临的尴尬。

  一般而言,以政府部门牵头组建的联网报警系统,在建设、维护、运行等方面都是各自为战,各管各的,系统上的各个节点很少会通盘考虑整个系统的管理问题。

  江西越信电子科技有限公司刘军介绍说:由供应商提供和安装系统,系统建成后,供应商的任务就完成了;用户端报警设施的安装大多是由保安公司负责;报警中心设在110指挥中心,基本由中心负责日常的运营管理和接警;出警大都是报警地所属派出所。

  刘军指出,这样的建设、管理环节,责任的一致性体现较差,发生了问题很难协调,直接影响了系统作用的发挥。

  从防盗报警行业出现的那天起,误报问题就如影随形,从来也没有得到有效地解决。在报警单品时代,误报大量存在,在联网报警时代,依然大量存在。在单品时代,误报影响的仅仅是单个用户,而在联网时代,误报影响的则是整个系统所涉及所有环节。深圳市丛文科技有限公司莫晓嵘指出,首先误报降低了用户对报警设备的信任度;其二,增加了工作量,加大了运行成本;其三,误报容易造成出警人员的麻痹松懈和埋怨情绪。

  有人认为报警服务收费高了,有人则认为收费低了。如何评价收费的高低?行业缺乏收费标准,运营服务收费就没有依据。

  据记者调查了解,上海保安服务总公司接警服务收费标准是180元/月,产品失灵导致被盗按实际损失赔偿,最高限额30万元。出警人员失职导致被盗则按实际损失赔偿,最高限额为月服务费用的100倍。而北京保安服务总公司家用电子保安系统提供报警联网服务收费标准是100元/月,被盗保险最高赔10万元。上海安达泰报警网络服务有限公司接警服务收费标准则是280元/月。外资报警服务运营商的收费标准可能会更高。

  大量报警服务涌入报警服务业,而新兴的报警服务业却缺乏标准,这是目前面临的又一问题。行业缺乏技术标准,产品就无法兼容,也无法进行质量鉴别。

  刘军认为,就目前安防报警服务业的发展情况看,制约行业发展的一个重要原因就是与公安机关的接口问题,即如何切实地解决公安机关接警、处警的职责和权益,这是当务之急。

  “这里面存在着两个主要的问题:首先是观念转变问题。有的警察以为接到公民报警后,出警、处警是他们的职责。事实上,报警公司收取了用户的费用,是营利性的企业,它们向公安机关报警,而警察出警的法律依据是什么?”刘军进一步分析道,由于法律没有明确规定公安机关在上述情况下的职责,有的报警中心及时报警了,但因为110中心通知到巡警或派出所的时间太长,或警察出警的时间太长,等警察赶到时用户已经造成了损失,因此也会引发报警公司、用户与保险公司三方发生纠纷。

  谈到目前报警服务业混乱的问题时,业内人士指出,报警服务业无法推广并不是运营费用高昂的问题,而是由于相应的法律规范和宣传推广不到位,导致市场出现恶性竞争。首先一部分联网用户由于没有真正享受到联网报警服务,对联网报警产生负面的看法;其次是保险公司也没有足够重视安防报警服务市场,国外要投财产险时,客户必须要购买保险公司指定联网报警服务,并接入报警服务中心,而国内在这方面做得还不够;由于各种原因,报警服务运营商以及110没有及时接警处警,导致了恶性循环。归结到底,还是报警服务业缺乏法律规范。

  刘军认为,有些国家保安业有明确立法,使保安人员的操作有法可依,他们的责、权、利比较明确,相关部门可以借鉴国外的经验,狄耐克燃气报警器出台接警公司与110中心配合工作的相关规范,以约定双方的权责。

  在每一次的改变来临之前,嗅觉灵敏的厂家无疑会抢得先机,而后来跟进者只能分得残羹冷炙。在社会化联网报警大趋势下,部分报警服务中心面临着升级换代的同时,很大一部分地区还面临着从零开始建设的需求。部分防盗报警厂家开始在原有基础上,针对报警中心的特殊要求,开始改进研发新型报警产品。很多厂家针对联网报警的市场需求,研发出报警新品,融入视频了功能,将家用机型增加了连接接警中心的功能,以迎合报警服务中心的特殊需求。此外,还具备中高端专业无线报警监控系统的品质。具有优良的红外探测、远程报警、彩信监控、现场录像等多种安全保障功能,能充分满足何种需求。

  报警产品分为三部分:传感探测器、报警控制器、通讯途径管道。报警控制器的技术已经非常成熟了,已经没有太大的突破。目前主要就是针对前端传感探测器部分进行一些技术上的革新,再一个就是后端的通讯部分也在不断技术升级,以迎合联网报警的市场需求。国内报警产品已经在很大程度上做了革新,随着网络不断技术升级,报警产品也会随之升级换代。

  不难想象,在联网报警升级改造的需求驱动下,报警市场上将会出现各种类型符合联网报警使用的网络报警主机、接警软件、小总线报警主机,以及新模块、标准化等产品。

  河北安防公司经过多年的探索从单一的报警联网服务发展到集成、创新、整合技术上的综合报警服务;从单一的买断服务,到租赁、分期付款、多领域合作服务。

  目前,深圳、广州、上海已经出现租赁式的安全管理模式。据了解,河北安防公司经过多年的探索从单一的报警联网服务发展到集成、创新、整合技术上的综合报警服务;从单一的买断服务,到租赁、分期付款、多领域合作服务,就是为了满足报警服务市场的发展变化和新需求的产生。

  相对于报警单品阶段而言,联网报警服务所承担的风险要大,同运用市场化运作手段与保险公司建立“利益共享、风险共担”的战略合作伙伴关系。

  时利润也相对丰厚。造成失窃被盗的原因是多方面的,也不尽然是系统或者运营商的原因,有些时候是使用者麻痹疏忽,没有正确操作导致的结果。但是,无论如何,运营商对此负有不可推卸的责任。联网报警服务如何规避这种风险呢?

  河北安防报警网络有限公司董事长李晓龙建议,运用市场化运作手段与保险公司建立“利益共享、风险共担”的战略合作伙伴关系,将联网报警服务方、用户和保险公司紧密结合起来,在与用户签订的服务协议中明确责、权、利,是规避风险的有效途径之一。在这样的共存体系中,我们不仅保证了联网用户的基本利益,也促进了联网报警行业、保险行业的共同发展。

  从发达国家经验来看,报警服务业与保险业合作大大加快了报警服务业的发展步伐。保险公司是否加入,一方面取决于报警服务业自身,比如,报警系统的稳定性、安全性提高。

  总之,企业的宣传手段不应只限于产品的广告,而应通过自己的安防业绩向顾客和社会展示安防知识,还应与政府一起加强安防行业的公益宣传,使联网报警服务能够真正的服务于民众,让安防设施能够拯救生命,并且能让执法人员运用安防设备打击犯罪事件。为了开拓市场,我们必须使公众了解我们的行业,最重要的是使他们相信安防行业是一个优秀的行业,是一个可信赖的行业。我们必须努力增进安防行业的知名度,使其成为社会关系中的一分子。

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  随着社会经济的不断发展,安防技术也不断更新和进步。国际上比较发达的国家十分重视发展这个行业。长期以来,人们习惯于用坚固的门,锁,窗栅来防范。但是,科学技术的不断进步,犯罪分子的作案手段愈来愈狡猾,单一的家庭防盗设施已不能达到保护人民生命、财产安全的要求。当店铺被盗时,损失的财产可能会使您白白辛苦一年,当家庭被盗时,可能损失的是您一年、两年、甚至一辈子积累的财富。我们可以一起来思考一下。如果在无......

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